APPLICATION OVERVIEW
應用(yòng)NLP技(jì )術，對客服熱線(xiàn)語音、外呼語音、投訴工(gōng)單等海量業務(wù)數據進行處理(lǐ)，分(fēn)析客戶投訴訴求，識别客戶情緒變化，并 對外呼話術進行質(zhì)檢，将結果傳遞給前端業務(wù)系統，為(wèi)改善客戶感知、更好地開展營銷活動提供了綜合支持。
SYSTEM ARCHITECTURE
